2015年3月20日晚，黔西花都村鎮(zhèn)銀行攜手深圳市人本企業(yè)管理咨詢有限公司在杜鵑花大酒店五樓會(huì)議室共同舉辦了為期一周的“全員營(yíng)銷項(xiàng)目”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過豐富的案例分析、情景互動(dòng)，情景演練等多種方式，旨在提升全行員工工作崗位上的營(yíng)銷能力和專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)初期，鄧林俊行長(zhǎng)代表全行做培訓(xùn)啟動(dòng)講話，要求大家正確看待營(yíng)銷，弄清營(yíng)銷本質(zhì)，做好全員營(yíng)銷和全程營(yíng)銷，并處理好服務(wù)和營(yíng)銷、內(nèi)控和營(yíng)銷、薪酬崗位和營(yíng)銷之間的關(guān)系。讓每個(gè)人都參與到營(yíng)銷中來，讓每個(gè)人都在營(yíng)銷的過程中得到成長(zhǎng)。
培訓(xùn)中為了更好地調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性與參與度，優(yōu)化培訓(xùn)效果，將全行按照營(yíng)業(yè)部、鐘山支行、杜鵑支行及業(yè)務(wù)發(fā)展部四個(gè)大隊(duì)進(jìn)行分組，并設(shè)計(jì)隊(duì)名、口號(hào)，并任命隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)秘，同時(shí)采用計(jì)分方式進(jìn)行小組競(jìng)賽，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，營(yíng)造了良好的培訓(xùn)效果。
為提升我行員工的營(yíng)銷能力，深化客戶服務(wù)。每組都組成了營(yíng)銷隊(duì)伍，通過“走出去、迎進(jìn)來”的營(yíng)銷模式，帶動(dòng)四個(gè)小組成員主動(dòng)上門營(yíng)銷、主動(dòng)為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“等客上門”的傳統(tǒng)模式，積極落實(shí)“走出去”營(yíng)銷策略。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷強(qiáng)化客戶維護(hù)，提升客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度。
通過此次營(yíng)銷培訓(xùn)，幫助學(xué)員在心態(tài)、溝通技巧和專業(yè)能力上得到提高，并通過模擬案例，增強(qiáng)大家的口頭表達(dá)能力、分析及解決問題的能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)影響力、創(chuàng)新能力以及傾聽能力。在寓教于樂的授課方式下，讓大家在輕松愉快的氛圍中掌握了如何探尋客戶需求以及如何通過有效的營(yíng)銷話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的，高效完成工作業(yè)績(jī)，以提升網(wǎng)點(diǎn)整體戰(zhàn)斗力。
在我們面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方法，優(yōu)化營(yíng)銷手段，變坐商為行商，不僅讓營(yíng)銷人員“走出去”，更是讓優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)“走出去”，進(jìn)一步拉近了銀行與客戶間的關(guān)系，在深入營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，也為我行優(yōu)質(zhì)客戶拓展打下了基礎(chǔ)。本次培訓(xùn)取得了巨大的成功。
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